• Operador Criar Reversa de Presente/Troca/Devolução.

  || Essa funcionalidade permite que os operadores da plataforma realizem solicitações de reversas diretamente, dispensando a necessidade de os clientes acessarem a central para fazê-las. Além disso, ela oferece a conveniente opção de 'troca de presentes', possibilitando que a troca seja efetuada, mesmo que o solicitante não seja o comprador original do produto. Ao navegar pelo menu lateral, você encontrará a opção denominada 'Criar Reversa'. Ao selecioná-la, será direcionado para a respectiva páPopular

• Cadastrando uma exceção

  Quando Criar uma Exceção para um Pedido ? Nos casos em que o pedido já ultrapassou o prazo permitido para abertura de solicitação (como no exemplo do pedido apresentado na imagem), mas ainda assim há a necessidade de permitir que o cliente realize a solicitação, é necessário realizar a **criação de uma exceção **específica para esse pedido. Essa exceção possibilita a liberação manual da funcionalidade, permitindo que o cliente consiga abrir a solicitação mesmo fora do prazo padrão definAlguns leitores

• Gerenciar Perfis de Usuários

  Gerenciamento de perfis de usuários pelas suas atribuições na loja Cada loja pode dar acesso ao sistema à quantos usuários/funcionários forem necessários, e por vezes, estes funcionários possuem atribuições diferentes dentro da organização. Pensando nisso, criamos algumas classes de perfis de usuários que possuem diferentes permissões de acesso dentro da Troquecommerce. As classes de perfis de usuários existentes são de Administrador, Operador e Financeiro, Financeiro , **OpAlguns leitores

• Status Aguardando Nota Fiscal de Devolução

  Como ativar e utilizar o Status Aguardando Nota Fiscal de Devolução | O que é o status Aguardando Nota Fiscal de Devolução? Este é um status intermediário entre Entrega Realizada e Aguardando Pagamento. Com esta função habilitada, ao realizar o recebimento dos produtos o pedido entrará nesta situação, e para prosseguir o operador deverá registrar o Número ou a Chave DANFE da Nota Fiscal de Devolução. ||| Por padrão, a existência deste status no fluxo do pedido encontra-se **desabilitAlguns leitores

• Possibilidade de reabrir reversa cancelada por prazo expirado

  Possibilidade de reabrir reversa cancelada por prazo expirado Agora é possível reabrir uma reversa que foi cancelada por prazo de envio expirado. Ao reabrir a reversa, um novo código de postagem é gerado automaticamente e o cliente receberá esse novo código por e-mail.Poucos leitores

• Botão para adicionar comentários na reversa

  Na nossa plataforma, oferecemos o recurso "Adicionar Comentário", que proporciona aos operadores uma forma prática de registrar informações vitais relacionadas às transações em curso. -Com apenas um clique, os operadores podem abrir um pop-up intuitivo que permite a inserção de comentários detalhados sobre o pedido em andamento. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/uPoucos leitores

• Como Alterar a Ação da Solicitação(Troca/Devolução)

  Como Alterar a Ação da Solicitação(Troca/Devolução)🔁 Você consegue alterar a ação de troca para devolução e de devolução para troca da seguinte forma: Dentro da solicitação da qual deseja alterar a ação, acesse a área aonde é feito o recebimento das peças 1 - Clique em “editar recebimento” (Esta etapa só é necessária se o recebimento já foi feito) **Poucos leitores

• Rejeitando Itens da Solicitação

  🚫Rejeitar Itens Agora, no momento do recebimento de uma troca ou devolução, você pode rejeitar itens que não estejam de acordo com a sua política. A rejeição pode ser da solicitação inteira ou apenas de alguns itens, e o cliente é avisado automaticamente por e-mail com o motivo. Este guia mostra como usar a funcionalidade no painel e o que acontece em cada situação ❓Para que Serve Use a rejeição quando, ao conferir os itens recebidos, você identificar que uma peça não pode serPoucos leitores