Quando Criar uma Exceção para um Pedido ?

Nos casos em que o pedido já ultrapassou o prazo permitido para abertura de solicitação (como no exemplo do pedido apresentado na imagem), mas ainda assim há a necessidade de permitir que o cliente realize a solicitação, é necessário realizar a **criação de uma exceção **específica para esse pedido.

Essa exceção possibilita a liberação manual da funcionalidade, permitindo que o cliente consiga abrir a solicitação mesmo fora do prazo padrão definido.

Como Criar uma Exceção ?

Passo 1 - Acesse o **Menu Exceções **do painel

Passo 2 **- Clique em "Criar Exceção**"

Passo 3 - Informe o Número do Pedido que deseja abrir uma exceção e clique na "lupinha"

Passo 4 - Confirme as informações selecione a Data de Expiração e a Justificativa, por último, clique em **Criar **para finalizar

Após criar a exceção, ela ficará registrada no menu junto com as informações de quem realizou a ação.

Você também pode gerar um relatório das exceções criadas clicando no ícone de nuvem no canto superior direito.

Actualizado em: 06/04/2026