• Como Definir as Situações/Status dos Pedidos Permitidos

  💡Como definir as situações ou status dos pedidos permitidos para Troca ou Devolução Na Troquecommerce, buscamos dar autonomia e flexibilidade para que cada lojista possa personalizar suas Políticas de Trocas e Devoluções. Este artigo irá lhe auxiliar a identificar quais são as situações de pedidos para cada plataforma da sua Loja Virtual, servindo como uma guia para o preenchimento do campo Situações/Status dos pedidos autorizados a criar solicitações de troca ou devolução na imagem abaixPopular

• Significados das opções disponíveis dentro das Regras

  O que significam cada uma das opções que aparecem para serem selecionadas nas Regras da loja? Explicando demais regras usadas na Troquecommerce Regras Gerais Finalizar automaticamente ao realizar o pagamento Quando ativada, esta opção automaticamente altera o status do pedido para Finalizado após ser gerado o vale-compra ou efetuado o estorno. Quando não está ativaPopular

• Fazendo um recebimento e pagamento de uma solicitação de troca/devolução no painel da Troquecommerce

  | Fazendo um recebimento e pagamento de uma solicitação de troca/devolução no painel da Troquecommerce Recebimento Pagamento e reembolso Como vocês podem ver, nosso painel ele é versátil no fluxograma dos processos. As alterações de status geralmente são automatizadas quando você está integrando com a logística reversa dos correios, porém nada impede de você lojista fazer um recebimento e geração de cupom de troca antecipadamente. Além dPopular

• Como o seu cliente faz uma solicitação de troca ou devolução

  | No vídeo a seguir, mostraremos como os seus clientes fazem as solicitações de troca e devoluções. Como solicitar uma troca ou devolução na central de trocasAlguns leitores

• Aprovando uma solicitação de troca/devolução no painel da Troquecommerce

  | A sua loja pode possuir a configuração dos correios ou também optar por usar uma transportadora personalizada. Aprovando uma reversaAlguns leitores

• Customizando emails transacionais

  Uma breve explicação como você lojista pode customizar os emails transacionais enviados para seu cliente. Abordagem de temas como: Uso de variáveis necessárias e opcionais Editar conteúdo e reverter para o template padrão Evitar o uso de palavras gatilho de spam Envio de email teste Como editar os e-mails enviados aos clientesAlguns leitores

• Como Migrar de Plataforma ?

  Como Migrar de Plataforma🔗 Se você está migrando de uma plataforma de e-commerce para outra, é essencial entender o que significa chaves de integração isso influencia no processo 🔑 O que são as "chaves de integração"? As chaves de integração são dados fornecidos pela sua plataforma (como Bling, Shopify, Tiny, Woocommerce etc.) que permitem a comunicação entre ela e o sistema da Troquecommerce. Essas chaves: Autorizam o acesso aos dados da sua loAlguns leitores

• Como cancelar ou rejeitar uma reversa

  | No vídeo a seguir, mostraremos como se faz o cancelamento ou rejeição de uma reversa. Como cancelar ou rejeitar reversasPoucos leitores

• Como definir as regras da sua loja

  | Na Troquecommerce, é possível alterar e modificar as regras da sua loja. No vídeo a seguir, mostraremos como funciona o processo. Como configurar as regras da sua central de trocasPoucos leitores

• Como mudar a aparência da sua central de trocas

  | No vídeo a seguir, mostraremos como é possível alterar suas configurações de exibição da sua central de trocas. Modificando a aparênciaPoucos leitores

• Recebimento de itens

  | No vídeo a seguir, mostraremos como fazer o recebimento de um ou mais itens. Recebimento de itensPoucos leitores

• Central de Trocas com URL Direta

  Central de Trocas com URL Direta🔗 Agora é possível enviar a URL para seu cliente já com os dados da solicitação, sem que o cliente precise inserir manualmente o Número do Pedido e sua Identificação. Este recurso pode ser utilizado pelo lojista realizar automatizações em seus canais de atendimento ou loja virtual, visando facilitar a busca pelo cliente. A URL é aberta já realizando o carregamento do pedido, sem a necessidade do cliente clicar em Iniciar Solicitação. ![](https://storage.crisp.Poucos leitores

• Como Cadastrar Pontos de Devolução

  No menu Configurações —> Pontos de devolução, a loja pode cadastrar múltiplos pontos de devolução que podem ser caracterizados como: Centros de Distribuição Lojas Físicas Endereço de Faturamento Como configurar os pontos de devolução A finalidade desse recurso é dar opção para lojas que possuem franquias ou centros de distribuições em diversas localidades de receberem os pedidos de troca/devolução nos endereços devidos. ![](https://storage.crisp.chat/usersPoucos leitores

• Formas de customizar a descrição da página de devolução de valores

  Oi pessoal. Na central de trocas, existe uma página onde o cliente preenche os dados para reembolso: PIX ou Transferência Bancária. || Essa página só vai ser mostrada caso o cliente tenha comprado via PIX ou Boleto Bancário. Em tese, essa página não aparece se identificarmos que o cliente comprou no cartão de crédito, haja vista que o reembolso via cartão é feito pelPoucos leitores

• Personalização para a Central de Trocas - nomenclatura "Troca" e "Devolução"

  Personalização para a Central de Trocas - nomenclatura "Troca" e "Devolução" | A nomenclatura "Troca” e "Devolução” da central de troca pode ser alterada a critério da sua loja. Para customizar, basta clicar no menu** "Configurações” —> "Regras”**Poucos leitores

• Política de Senhas

  Segurança de Senha O acesso aos sistemas gerenciados pela Troquecommerce/Cademeupedido ocorre via convite por validação de email e a criação de uma senha. A senha é de caráter pessoal e intransferível. Nunca passe a sua senha para outra pessoa! Para acesso ao sistema, o usuário administrador pode convidar quantos usuários forem necessários (não existe limitação de usuários). Uma senha é mais segura se for mais difícil de adivinhar ou de ser descoberta atravéPoucos leitores

• Playlist YouTube vídeos

  Trilha YouTube – treinamento - Tutorial Troquecommerce - YouTube Como solicitar uma troca ou devolução na central de trocas - YouTube Como cadastrar seu e-commerce na Troquecommerce [Como cadastrar contratoPoucos leitores

• Como integrar com a plataforma Jet

  💡Se você possui uma loja virtual na Jet e está se cadastrando na Troquecommerce, você possivelmente está nesta tela aqui: Para conseguir essas informações, você precisará seguir as seguintes instruções dentro do seu painel Jet administrativo: Criando uma nova chave de integração O primeiro passo é clicar em Gerar nova credencial ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websitPoucos leitores