• Fazendo um recebimento e pagamento de uma solicitação de troca/devolução no painel da Troquecommerce

  Como vocês podem ver, nosso painel ele é versátil no fluxograma dos processos. As alterações de status geralmente são automatizadas quando você está integrando com a logística reversa dos correios, porém nada impede de você lojista fazer um recebimento e geração de cupom de troca antecipadamente. Além dPopular

• Significados das opções disponíveis dentro das Regras

  O que significam cada uma das opções que aparecem para serem selecionadas nas Regras da loja? Regras Gerais Finalizar automaticamente ao realizar o pagamento Quando ativada, esta opção automaticamente altera o status do pedido para Finalizado após ser gerado o vale-compra ou efetuado o estorno. Quando não está ativaPopular

• Como é feito o cálculo de desconto proporcional dos itens de um pedido

  Pedidos com mais de um item que possuam valores diferentes e que tenham recebido algum desconto na hora do pagamento, terão esse desconto calculado de forma proporcional na hora de gerar o Vale-Compras ou Reembolso. Tomemos como exemplo um pedido no valor final de R$110, dividido da seguinte forma: Item 1: R$70 Item 2: R$30 Desconto: R$10 Frete: R$20 Agora suponhamos que o cliente solicitou a troca apenas do item que custou 70 reais. De acordo com o cálculo de desconto proporcional, o valor dAlguns leitores

• Cadastrando uma exceção

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• Demonstração Gráfico de Logística

  Neste vídeo, demonstramos como o lojista consegue ter uma inteligência na análise de logística reversa seu ecommerce. Além de filtrar por data, você consegue filtrar por estado ou transportadora. Ao filtrar uma busca, você consegue identificar o percentual dessa busca filtrada com relação ao montante de reversas. Insights: TempoAlguns leitores

• Aprovando uma solicitação de troca/devolução no painel da Troquecommerce

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• Como o seu cliente faz uma solicitação de troca ou devolução

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• Customizando emails transacionais

  Uma breve explicação como você lojista pode customizar os emails transacionais enviados para seu cliente. Abordagem de temas como: Uso de variáveis necessárias e opcionais Editar conteúdo e reverter para o template padrão Evitar o uso de palavras gatilho de spam Envio de email testeAlguns leitores

• Cálculo padrão de valor a ser reembolsado em forma de vale-compras (cupom)

  Para fins de reembolso via emissão de vale-compras ou cupom ou gift card, é importante entendermos a lógica para o cálculo do valor a ser reembolsado. Nós possuímos uma lógica padrão para o cálculo e uma lógica que também pode ser usada caso desejado. Exemplo: Pedido de R$103,80 que o cliente ganhou um desconto de R$8,18. O Valor pago foi de R$98,61. Pela nossa lógica padrão, o vPoucos leitores

• Como cancelar ou rejeitar uma reversa

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• Como definir as regras da sua loja

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• Realizando reembolso/cupom antecipado

  O fluxo padrão das reversas no sistema Troquecommerce é assim como descrito na imagem abaixo: Fluxograma dos status das reversas Gerar cupom e reembolso antecipadamente para casos urgentes ou exceções, permitindo ainda controlar oPoucos leitores

• Como mudar a aparência da sua central de trocas

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• Quais são as cobranças realizadas pela Troquecommerce?

  Na Troquecommerce, existem funcionalidades que geram cobranças para serem usadas. Aqui você poderá conferir na íntegra quais são as cobranças realizadas e a explicação para cada uma delas: -Reversas -Fretes (caso use o nosso contrato com os Correios) -Estratégia de retenção (caso esteja ativa) Reversas Esta é a cobrança básica da Troquecommerce. O preço das reversas é unitário a partir de 16 reversas em um período de um mês e reduz quanto mais reversas a loja realiza. De 1 até 15 reversPoucos leitores

• Recebimento de itens

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• Como filtrar pedidos e exportar reversas ou produtos

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• Demonstração Gráfico de Produtos

  O sistema já traz pré-selecionado os dados dos últimos 30 dias, das trocas e devoluções dos produtos e os valores de troca e devolução destes últimos 30 dias Logo abaixo terá o gráfico de Trocas x Devoluções (Produtos), que mostra o total em percentual que teve de produtos trocados/devoPoucos leitores

• Por que o valor da Nota Fiscal de frete é diferente do valor do boleto?

  Se você usa o contrato da Troquecommerce com os Correios para realizar seus fretes, já deve ter reparado que o valor do boleto gerado é diferente do valor da nota fiscal. Por que isso acontece? A Troquecommerce gera a Nota Fiscal referente as tarifas de intermediação (conforme Art. 7º da Lei Complementar 116, de 31 de julho de 2003). Ou seja, da diferença entre o valor repassado aos Correios e o pago pela loja no boleto.Poucos leitores

• Filtros disponíveis no painel de pedidos

  Filtros de tipos de reembolsos disponíveis no painel de pedidos Esse filtro auxilia o pessoal do financeiro para fazer os reembolsos. O usuário filtra pelo tipo de reembolso e vai efetuando os pagamentos com mais agilidade. Opções: PIX Transferência bancária Cartão de créditoPoucos leitores

• Formas de customizar a descrição da página de devolução de valores

  Oi pessoal. Na central de trocas, existe uma página onde o cliente preenche os dados para reembolso: PIX ou Transferência Bancária. devolução de valores central de trocasPoucos leitores

• Demonstração Gráfico Gerais

  Veja uma demonstração do Gráfico Gerais neste artigo! ESTATÍSTICAS GERAIS No topo das estatísticas gerais temos os dados de trocas e devoluções dos últimos 30 dias comparado com o período anterior de 60 dias. No gráfico de Reversas criadas x reversas usadas são mostrados os dados dos últimos 12 meses,Poucos leitores

• Como Solicitar Dados Bancários na Troquecommerce

  Agora ficou mais simples e rápido solicitar informações para reembolsos em pedidos em que os dados bancários do cliente não estão disponíveis! Desenvolvemos a funcionalidade "Solicitar Dados Bancários", pensada para casos onde o cliente, inicialmente, optou por uma troca, mas mudou de ideia e decidiu pelo reembolso. Envio de Solicitação ao Cliente O operador acessa o pedido na plataforma Troquecommerce e clica no botão "Solicitar Dados Bancários". Esse simples comando disparaPoucos leitores