Realizando reembolso/cupom antecipado

O fluxo padrão das reversas no sistema Troquecommerce é assim como descrito na imagem abaixo:

Fluxograma dos status das reversas

Esse modelo por vezes não supre a necessidade das lojas que optam por realizar a emissão de vale-compras/cupons e/ou realizar reembolsos de forma antecipada

Gerar cupom e reembolso antecipadamente para casos urgentes ou exceções, permitindo ainda controlar o fluxo de entrega e recebimento dos itens para não perder o controle

Pensando nisso, criamos um novo fluxo, onde o operador tem a opção de realizar reembolsos antes mesmo do status: Aguardando Pagamento

Fluxograma dos status das reversas com reembolso antecipado

Dessa forma, ativando a opção para REALIZAR REEMBOLSO/CUPOM ANTECIPADO, o operador consegue realizar as operações de emissão de vale-compras/cupons e realizar pagamentos nos status: Aguardando Envio (já na aprovação da reversa), Em Trânsito (quando cliente posta o pacote para a logística reversa) e Entrega Realizada (quando a loja recebe os produtos)

Realizar reembolso / cupom antecipado

Para quem possui a funcionalidade de finalização automática de reversas após o pagamento, se você realizar o pagamento antecipado, a finalização da reversa se dará após o recebimento dos produtos de forma automática.

Actualizado em: 24/04/2023

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