Realizando reembolso/cupom antecipado
O fluxo padrão das reversas no sistema Troquecommerce é assim como descrito na imagem abaixo:
![Fluxograma dos status das reversas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/flowchart-template-2_bi83jg.jpg)
Esse modelo por vezes não supre a necessidade das lojas que optam por realizar a emissão de vale-compras/cupons e/ou realizar reembolsos de forma antecipada
Gerar cupom e reembolso antecipadamente para casos urgentes ou exceções, permitindo ainda controlar o fluxo de entrega e recebimento dos itens para não perder o controle
Pensando nisso, criamos um novo fluxo, onde o operador tem a opção de realizar reembolsos antes mesmo do status: Aguardando Pagamento
![Fluxograma dos status das reversas com reembolso antecipado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/flowchart-template-3_4jko58.jpg)
Dessa forma, ativando a opção para REALIZAR REEMBOLSO/CUPOM ANTECIPADO, o operador consegue realizar as operações de emissão de vale-compras/cupons e realizar pagamentos nos status: Aguardando Envio (já na aprovação da reversa), Em Trânsito (quando cliente posta o pacote para a logística reversa) e Entrega Realizada (quando a loja recebe os produtos)
![Realizar reembolso / cupom antecipado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/image_dro8et.png)
Para quem possui a funcionalidade de finalização automática de reversas após o pagamento, se você realizar o pagamento antecipado, a finalização da reversa se dará após o recebimento dos produtos de forma automática.
![Fluxograma dos status das reversas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/flowchart-template-2_bi83jg.jpg)
Esse modelo por vezes não supre a necessidade das lojas que optam por realizar a emissão de vale-compras/cupons e/ou realizar reembolsos de forma antecipada
Gerar cupom e reembolso antecipadamente para casos urgentes ou exceções, permitindo ainda controlar o fluxo de entrega e recebimento dos itens para não perder o controle
Pensando nisso, criamos um novo fluxo, onde o operador tem a opção de realizar reembolsos antes mesmo do status: Aguardando Pagamento
![Fluxograma dos status das reversas com reembolso antecipado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/flowchart-template-3_4jko58.jpg)
Dessa forma, ativando a opção para REALIZAR REEMBOLSO/CUPOM ANTECIPADO, o operador consegue realizar as operações de emissão de vale-compras/cupons e realizar pagamentos nos status: Aguardando Envio (já na aprovação da reversa), Em Trânsito (quando cliente posta o pacote para a logística reversa) e Entrega Realizada (quando a loja recebe os produtos)
![Realizar reembolso / cupom antecipado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/image_dro8et.png)
Para quem possui a funcionalidade de finalização automática de reversas após o pagamento, se você realizar o pagamento antecipado, a finalização da reversa se dará após o recebimento dos produtos de forma automática.
Actualizado em: 24/04/2023
Obrigado!