Artigos sobre: Recursos

Reembolso Integrado VTEX

Como configurar e utilizar o Reembolso de forma Integrada na Troquecommerce

Recurso disponível apenas para lojistas VTEX.

Passo 01 – Com seu usuário conectado em nossa plataforma, localize no menu lateral o acesso à aba Configurações.

Passo 02 – Acesse a aba Regras e localize a seção Reembolso.

Passo 03 – Com a configuração ativada, para os pedidos que satisfazerem as condições da plataforma, será exibida as opção Estornar pela VTEX na seção de Devolução.

Como funciona? Neste momento, a API fornecida pela VTEX possibilita tanto o estorno parcial quanto o estorno total do valor do pedido. Dessa forma, a opção Estornar pela VTEX será exibida em casos de devolução parcial ou total do pedido.Dica: sabemos que não é possível realizar o estorno em caso de pagamento realizada por meio de Boleto Bancário. Para isso, é possível restringir o gateway de pagamento que disponibilizará a opção de reembolso integrado no painel da Troquecommerce. Quer restringir um dos seus gateways de pagamento? Entre em contato com nosso suporte e solicite essa configuração.

Actualizado em: 26/03/2024

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