Como Alterar a Ação da Solicitação(Troca/Devolução)🔁

Você consegue alterar a ação de troca para devolução e de devolução para troca da seguinte forma:

• Dentro da solicitação da qual deseja alterar a ação, acesse a área aonde é feito o recebimento das peças

1 - Clique em “editar recebimento” (Esta etapa só é necessária se o recebimento já foi feito)

2 - Clique em “editar” na peça ou nas peças que deseja alterar a ação

3 - Selecione a ação que deseja para a solicitação e clicar em “Confirmar”

Considerações importantes!!

• só é possível alterar de troca para devolução e visse versa, se foi aberta uma ruptura ou troca por produto a única forma de alterar seria cancelando a solicitação e fazendo novamente.
• se a reversa ja foi finalizada é possível alterar clicando em reverter pagamento e depois fazendo o passo a passo acima.

Actualizado em: 13/10/2025