Gerenciar permissões dos usuários

Gerenciamento de permissões de usuários pelas suas atribuições na loja

Cada loja pode dar acesso ao sistema à quantos usuários/funcionários forem necessários, e por vezes, estes funcionários possuem atribuições diferentes dentro da organização. Pensando nisso, criamos algumas classes de usuários que possuem diferentes permissões de acesso dentro da Troquecommerce. As classes de usuários existentes são de Administrador, Operador e Financeiro, Financeiro , Operador , Operador (Somente leitura), Operador Loja Física , Operador Loja Física (Somente leitura), Analista de Dados, e Editor Visual. Neste artigo vamos explicar as funcionalidades de cada usuário e as páginas que o mesmo terá acesso.



As permissões podem ser gerenciadas ao criar ou editar um usuário, sendo esta funcionalidade disponível apenas para o Administrador.



Usuários que tentem acessar uma página ou uma funcionalidade que não deve ter acesso, receberá um aviso na tela e será redirecionado para o painel de pedidos.

Usuário Administrador

Essa classe de usuário pode realizar todas as funções operacionais, sendo o grande diferencial por ser o responsável por fazer a configuração do sistema. Conforme o menu abaixo, passa a ter acesso também ao menu de Aparência, onde pode personalizar a Central de Trocas, com textos, cores e logos, bem como os templates dos e-mails enviados aos clientes. O menu Configurações é onde são realizados os cadastros de credenciais, endereços de entrega, transportadoras utilizadas e feita a configuração da sua Política de Trocas e Devoluções. E por fim, passa a ter acesso também ao gerenciamento de usuários no menu Usuários.

Usuário Operador e Financeiro

Este usuário possui as permissões do Operador e do Financeiro, ou seja, todas as funcionalidades operacionais do sistema, da aprovação até a finalização do pedido com a devolução do valor ou a troca em suas modalidades possíveis.

Usuário Financeiro

Este usuário possui apenas permissões operacionais e voltadas para parte financeira. No painel de pedidos, o financeiro pode acessar e visualizar apenas os pedidos nas situações Aguardando Pagamento, Finalizado e Cancelado. Porém, ao abrir um pedido não poderá realizar a operação de Receber Itens, sendo responsável apenas pela realização da Devolução e da Troca, seja ela por emissão de Cupom de Troca ou Troca direta de Produtos. Este usuário poderá realizar o cancelamento dos pedidos.

Usuário Operador e Operador Loja Física

Este usuário possui apenas permissões operacionais. No painel de pedidos, o operador pode acessar e visualizar os pedidos em todas as situações. Porém, ao abrir um pedido só poderá realizar as operações de Aprovar Reversa, Receber Itens e Cancelar Reversa. Quando um pedido encontrar-se na situação de Aguardando Pagamento, os formulários de de Devolução e Troca serão omitidos, porém ainda poderá alterar o recebimento dos itens caso o pedido ainda não tenha sido Finalizado.
Obs: Operador Loja Física só tem acesso a pedidos do Seller/Loja Cadastrada

Usuário Analista de Dados

Este usuário possui apenas permissões para analisar dados, ele terá acesso apenas as estatíticas e aos pedidos do dasboard (mas sem permissão de entrar em cada pedido para realizar qualquer operação).

Usuário Editor visual

Este usuário possui apenas permissões para modificar a aparência da sua central de trocas, tendo acesso apenas ao menu de aparência

Operador (Somente leitura)

Este usuário não possui permissões para aprovar os pedidos, é um usuário apenas de visualização, que possui permissão para adicionar comentários, reenviar e-mails e anexar arquivo

Operador Loja Física (Somente leitura)

Este usuário também não possui permissões para aprovar os pedidos, é um usuário apenas de visualização, pode visualizar apenas os pedidos do Seller/Loja Cadastrada. Possui permissão para adicionar comentários, reenviar e-mails e anexar arquivo

Actualizado em: 12/02/2025