Quais as vantagens de automatizar o processo de troca e devolução?
A Seguir preparamos algumas vantagens de usar a plataforma Troquecommerce automatizando o processo de troca e devolução da sua loja
1. O sistema bloqueia as regras que você definir, ou seja, não precisa ver se a cliente tem direito ou não a troca
2. Cliente solicita sozinha de forma transparente (elimina o sac e planilha pra controlar isso)
3. Cliente recebe automaticamente a logística reversa e e-mails com orientação
4. A gente rastreia o pacote
5. Quando chegar, mudamos pra entrega realizada
6. Seu pessoal faz o recebimento total ou parcial da solicitação
7. O sistema calcula automaticamente quanto a reembolsar via estorno/pix ou via vale compras
8. Emite o cupom vale compras com um clique
9. Vantagens pro cliente, facilidade, autonomia e transparência. Facilidade na troca/devolução, tende a gerar um alto retorno de pós venda com recompra e indicação
10. Além disso você economiza mão de obra e segmenta essa mão e obra pra vender ao invés de tratar esses casos.
11. A jornada de uma troca, pra fazer todo esse processo, leva em média 20 minutos por troca e devolução... com nosso sistema você vai usar 1 minuto apenas
12. Você evita “fraude cuponada”. Quando alguém da sua equipe, mau intencionado gera cupom pra outras pessoas comprarem e venderem os produtos. Com o sistema você pode restringir as pessoas que têm acesso a cupons
13. Evita erro humano em vários passos. Como errar a cliente, e-mail, gerar vale compras com valor ou quantidade de uso a maior, etc
Actualizado em: 06/05/2022
Obrigado!