Definindo as Situações/Status dos pedidos permitidos
Como definir as situações ou status dos pedidos permitidos para troca ou devolução
Na Troquecommerce, buscamos dar autonomia e flexibilidade para que cada lojista possa personalizar suas Políticas de Trocas e Devoluções. Este artigo irá lhe auxiliar a identificar quais são as situações de pedidos para cada plataforma da sua Loja Virtual, servindo como uma guia para o preenchimento do campo Situações/Status dos pedidos autorizados a criar solicitações de troca ou devolução na imagem abaixo.
Cada Plataforma de Ecommerce possui uma dinâmica própria de como trabalhar com os status dos pedidos, portanto atente-se para a plataforma que você utiliza em sua loja:
Loja Integrada
Status permitidos para a Loja Integrada:
Pedido Efetuado, Aguardando Pagamento, Pedido Pago, Pedido em Separação, Pedido em Produção, Pedido Enviado, Pedido Entregue, Pedido pronto para retirada, Pedido Cancelado, Pagamento devolvido, Pagamento em análise, Pagamento em chargeback ou Pagamento em disputa.
Por padrão, as lojas Loja Integrada vem com os seguintes status cadastrados: Pedido Entregue e Pedido Enviado.Se você tiver dúvidas com o que cada situação representa, a Loja Integrada tem a explicação para você: Significado status de pedido LITray Ecommerce
Status permitidos para a Tray Ecommerce:
AGUARDANDO PAGAMENTO, A ENVIAR, ENVIADO, FINALIZADO e CANCELADO. Caso você use VINDI, poderá também incluir o status A ENVIAR VINDI.
Por padrão, as lojas Tray Ecomerce vem com os seguintes status cadastrados: FINALIZADO.Shopify
Status permitidos para a Shopify:
Entregue, Tentativa de Entrega, Saiu para Entrega, A caminho, Confirmado, Aguardando Coleta, Falha no Rastreio, Paga, Pago parcialmente, Pendente, Autorizado, Reembolsados, Parcialmente reembolsada, Não pagas, Anulado, Arquivado e Pronto para Envio.
Por padrão, as lojas Shopify vem com os seguintes status cadastrados: Entregue, Tentativa de Entrega, Saiu para Entrega, A caminho, Confirmado, Paga e Arquivado.NuvemShop
Status permitidos para a Nuvemshop:
Enviado, Pronto para Envio, Aguardando Pagamento, Cancelado e Arquivado.
Por padrão, as lojas NuvemShop vem com os seguintes status cadastrados: Enviado e Pronto para Envio.Magazord
Status permitidos para a Magazord:
Aguardando Pagamento, Cancelado Pagamento, Em análise Pagamento, Aprovado, Aprovado e Integrado, Nota Fiscal Emitida, Transporte, Entregue, Fraude, Chargeback, Disputa, Aprovado Análise de Pagamento, Em análise de pagamento (interna), Cancelado Pagamento Análise, Aguardando Pagamento (Diferenciado), Problema Fluxo Postal, Devolvido Financeiro, Aguardando Atualização de Dados, Aguardando Chegada de Produto (Pré-Venda), Devolvido Estoque (Dep. 1), Devolvido Estoque (Outros Dep.), Suspenso Temporariamente, Faturamento Iniciado, Em Cancelamento, Tratamento Pós-Vendas, Nota Fiscal Cancelada, Crédito por Troca, Nota Fiscal Denegada, Chargeback Pago, Aprovado Parcial e Em Logística Reversa.
Por padrão, as lojas Magazord vem com os seguintes status cadastrados: Entregue e Transporte.VTEX
Status permitidos para a VTEX:
Processando, Pedido aceito, Iniciando cancelamento, Processando, Pagamento aprovado, Pagamento pendente, Cancelamento solicitado, Cancelado, Janela para mudança de pagamento, Janela para mudança de seller, Aguardando autorização, Aguardando fulfillment, Aguardando autorização para despachar, Carência para cancelamento, Verificando fatura, Faturado, Pronto para manuseio, Iniciar manuseio, Cancelamento solicitado, Preparando entrega, Preparando entrega, Aprovar pagamento, Aguardando decisão do seller e Solicitar cancelamento.
Por padrão, as lojas VTEXvem com os seguintes status cadastrados: Faturado.Se você tiver dúvidas com o que cada situação representa, a VTEXtem a explicação para você: Significado status de pedido VTEXIrroba
Status permitidos para a Irroba:
Pedido em Transporte, Pagamento Aprovado, Pedido Cancelado, Aguardando Pagamento, Pedido Entregue, Pedido Negado, Pagamento em Análise, Emissão de Nota Fiscal, Substituição/Análise Solicitada, Merc. para Substituição Recebida, Aguardando Merc. a ser Substituída, Preparando para Envio, Em produção, Aguardando Retirada na Loja, Pedido Devolvido, Merc. Perdida Fluxo Postal, Merc. Em processamento, Enviar agregado a outro pedido e Aguardando Retirada.
Por padrão, as lojas Irroba vem com os seguintes status cadastrados: Pedido Entregue e Pedido em Transporte.LinxOMS
Status permitidos para a Linx OMS:
PENDING, CANCELED, PROCESSING, DELIVERED e DELIVERED_PARTIAL.
Por padrão, as lojas LinxOMS vem com os seguintes status cadastrados: DELIVERED e DELIVERED_PARTIAL.iSet
Se você é lojista da iSet, sua plataforma permite customizar as Situações de Pedido conforme achar necessário, você pode inserir as seguintes situações padrões em suas regras e também as criadas:
Pendente, Aprovado, Enviado, Cancelado e Entregue
Por padrão, as lojas iSet vem com os seguintes status cadastrados: Entregue e Enviado.Magento/Adobe
Status permitidos para a Magento/Adobe
Cancelado, Enviado, Aguardando Pagamento, Reembolso Parcial, Reembolsado, Expedição, Em Preparação, Em Separação e Pagamento Aprovado
Por padrão, as lojas Magento/Adobe vem com os seguintes status cadastrados: Enviado.Dooca/Baggy
Status permitidos para a Dooca/Baggy:
Aberto, Pagamento pendente, Pagamento aprovado, Separado, Faturado, Enviado, Entregue, Concluído e Cancelado
Por padrão, as lojas Dooca/Baggy vem com os seguintes status cadastrados: Entregue e Concluído.Woocommerce
Se você é lojista da Woocommerce, sua plataforma permite customizar as Situações de Pedido conforme achar necessário, você pode inserir as seguintes situações padrões em suas regras e também as criadas:
pending, processing, on-hold, completed, cancelled, refunded, failed e trash
Por padrão, as lojas Woocommerce vem com o seguinte status cadastrado: completed.Uoou Solutions
Status permitidos para a Uoou Solutions:
confirmed, production, shipped, awaiting_pickup e delivered
Por padrão, as lojas Uoou Solutions vem com o seguinte status cadastrado: delivered.Wbuy
Status permitidos para a Wbuy:
Aguardando pagamento, Pagamento em análise, Pagamento efetuado, Em produção, Em expedição, Em transporte, Saiu para Entrega, Disponível para retirada, Pedido cancelado, Pedido concluído, Pagamento negado, Disponível, Devolvido, Pedido em análise, Fatura gerada e Nota fiscal emitida
Por padrão, as lojas Wbuy vem com o seguinte status cadastrado: Pedido concluído.Webstore
Status permitidos para a Webstore:
pending, approved, sending, sent, canceled, delivered
Por padrão, as lojas Webstore vem com o seguinte status cadastrado: deliveredTray Corp / Wake
Se você é lojista da TrayCorp / Wake, sua plataforma permite customizar as Situações de Pedido conforme achar necessário, você pode inserir as seguintes situações padrões em suas regras e também as criadas:
Pago, Aguardando Pagamento, Pedido Cancelado, Pedido Enviado, Pedido Autorizado, Pedido Aprovado Analise, Recebido, Separado, Encomendado, Entregue, Aguardando Troca de Pagamento, Pedido Conferido
Por padrão, as lojas Tray Corp / Wake vem com o seguinte status cadastrado: EntregueVnda
Status permitidos para a Vnda:
received, confirmed, canceled, shipped e delivered
Por padrão, as lojas Vnda vem com o seguinte status cadastrado: deliveredLinx Commerce
Se você é lojista da Linx Commerce, sua plataforma permite customizar as Situações de Pedido conforme achar necessário.
Bling
Se você é lojista da Bling, sua plataforma permite customizar as Situações de Pedido conforme achar necessário, você pode inserir as seguintes situações padrões em suas regras e também as criadas:
Em aberto, Em digitação, Venda agenciada, Em andamento, Cancelado, Atendido, Verificado
Yampi
Status permitidos para a Yampi:
Aguardando pagamento, Cancelado, Em transporte, Entregue, Exceção de entrega, Faturado, Pagamento aprovado, Pedido autorizado, Pedido realizado, Produtos em separação, Pronto para envio
Por padrão, as lojas Yampi vem com o seguinte status cadastrado: EntregueTiny
Status permitidos para a Tiny:
aberto, aprovado, preparando_envio, faturado, pronto_envio, enviado, entregue, nao_entregue e cancelado
Braavo
Status permitidos para a Braavo:
Separando, Separação Incompleta, Separação Completa, Produção/Desenvolvimento, Embalado, Conferido, Prioridade, Correios (Despachado), Transportadora (Despachado), Retirou, Entregue, Destinatário ausente, Em atraso, Aguardando Retira, Extraviado/Roubo, Saiu para entrega
Wapstore
Se você é lojista da Wapstore, sua plataforma permite customizar as Situações de Pedido conforme achar necessário.
Simplo7 / DLoja Virtual
Status permitidos para a Simplo7:
criado, pago, entregue e cancelado
Climba Commerce
Status permitidos para a Climba Commerce:
Aguardando Pagamento, Pagamento Confirmado, Enviado, Cancelado, Pronto para Envio, Pagamento Autorizado, Em Separação
Panorama Sistemas
Status permitidos para a Panorama Sistemas:
Aguardando Pagamento, Cancelado, Pagamento Confirmado, Em Separação, Nota Fiscal Emitida, Transporte, Entregue, Problemas no Transporte, Faturado Parcial, Etiqueta Transporte Gerada, Pagamento em Análise, Cancelado Operadora, Nota Fiscal Cancelada, Devolução, Liberado para Faturamento, Em Cancelamento, Problema com Estoque e Em Atendimento
Shoppub
Status permitidos para a Shoppub:
Aberto, Pago, Cancelado, Entregue, Enviado, NF Emitida, Em Separação, Em Produção, Disponível para retirada, Preparando para envio, Em customização, Solicitado troca ou devolução
Actualizado em: 25/04/2024
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