SLA (Produtividade)

📊SLA

SLA de Aprovação

Tempo médio entre a criação de uma reversa até a data em que ela é aprovada. Considera apenas reversas que não são aprovadas automaticamente.

SLA de Resolução

Tempo médio entre o recebimento dos itens e a finalização da reversa.

SLA de Recebimento

Tempo médio entre a entrega pela transportadora no destino final e a confirmação de recebimento correto do pacote.

Actualizado em: 24/09/2025