Como Abrir uma Ocorrência para um Pedido ?

💡As ocorrências são utilizadas para sinalizar que algo saiu do planejado em relação ao pedido, por exemplo, em casos de extravio, atraso na entrega ou endereço incorreto.

Normalmente as ocorrências são abertas automaticamente quando a transportadora envia um sinal, porém pode também ser aberta manualmente. Abaixo você verá como abrir uma ocorrência para um pedido:

Acesse o menu Pedidos

Acesse o pedido que deseja adicionar a ocorrência e no topo clique no botão Ocorrência

Selecione o tipo de ocorrência que deseja abrir para este pedido

Você pode optar por notificar o cliente ou não e, em seguida, clicar em Criar Ocorrência para concluir o processo

Após aberta a ocorrência ficará no menu Ocorrências, **Acareações **ou **Extravio **do painel e você consegue filtrar pelo tipo de ocorrência

Actualizado em: 19/02/2026