• Como é feito o cálculo de desconto proporcional dos itens de um pedido

  Pedidos com mais de um item que possuam valores diferentes e que tenham recebido algum desconto na hora do pagamento, terão esse desconto calculado de forma proporcional na hora de gerar o Vale-Compras ou Reembolso. Tomemos como exemplo um pedido no valor final de R$110, dividido da seguinte forma: Item 1: R$70 Item 2: R$30 Desconto: R$10 Frete: R$20 Agora suponhamos que o cliente solicitou a troca apenas do item que custou 70 reais. De acordo com o cálculo de desconto proporcional, oSome readers

• Cadastrando uma exceção

  No vídeo há seguir, mostraremos como se faz para cadastrar uma exceção.Some readers

• Por que o valor da Nota Fiscal de frete é diferente do valor do boleto?

  Se você usa o contrato da Troquecommerce com os Correios para realizar seus fretes, já deve ter reparado que o valor do boleto gerado é diferente do valor da nota fiscal. Por que isso acontece? A Troquecommerce gera a Nota Fiscal referente as tarifas de intermediação (conforme Art. 7º da Lei Complementar 116, de 31 de julho de 2003). Ou seja, da diferença entre o valor repassado aos Correios e o pago pela loja no boleto. É válido mencionar que, o __boleto e o recibo de pagamentSome readers

• Como o seu cliente faz uma solicitação de troca ou devolução

  No vídeo a seguir, mostraremos como os seus clientes fazem as solicitações de troca e devoluções.Some readers

• Significados das opções disponíveis dentro das Regras

  O que significam cada uma das opções que aparecem para serem selecionadas nas Regras da loja? Regras Gerais Finalizar automaticamente ao realizar o pagamento Quando ativada, esta opção automaticamente altera o status do pedido para Finalizado após ser gerado o vale-compra ou efetuado o estorno. Quando nãoSome readers

• Fazendo um recebimento e pagamento de uma solicitação de troca/devolução no painel da Troquecommerce

  Fazendo um recebimento e pagamento de uma solicitação de troca/devolução no painel da Troquecommerce Como vocês podem ver, nosso painel ele é versátil no fluxograma dos processos. As alterações de status geralmente são automatizadas quando você está integrando com a logística reversa dos correios, porém nada impede de você lojista fazer um recebimento e geração de cupom dSome readers

• Cálculo padrão de valor a ser reembolsado em forma de vale-compras (cupom)

  Para fins de reembolso via emissão de vale-compras ou cupom ou gift card, é importante entendermos a lógica para o cálculo do valor a ser reembolsado. Nós possuímos uma lógica padrão para o cálculo e uma lógica que também pode ser usada caso desejado. LÓGICA PADRÃO: Valor do vale-compras = Soma do valor dos produtos de troca - valor dos descontos do pedido. Exemplo: Pedido de R$103,80 que o cliente ganhou um desconto de R$8,18. O Valor pago foi de R$98,61. Pela nossa lógica padrão, o valorFew readers

• Realizando reembolso/cupom antecipado

  O fluxo padrão das reversas no sistema Troquecommerce é assim como descrito na imagem abaixo: Esse modelo por vezes não supre a necessidade das lojas que optam por realizar a emissão de vale-compras/cupons e/ou realizar reembolsos de forma antecipada Gerar cupom e reembolso antecipadamente para casos urgentes ou exceções, permitindo ainda conFew readers

• Demonstração Gráfico de Logística

  Lançamos um submenu abaixo do menu de Estatísticas que são os Gráficos de Produtos. Neste vídeo, demonstramos como o lojista consegue ter uma inteligência na análise de logística reversa seu ecommerce. Além de filtrar por data, você consegue filtrar por estado ou transportadora. Ao filtrar uma busca, você consegue identificar o percentual dessa busca filtrada com relação ao montante de reversas. Insights: Tempo médio de postaFew readers

• Formas de customizar a descrição da página de devolução de valores

  Oi pessoal. Na central de trocas, existe uma página onde o cliente preenche os dados para reembolso: PIX ou Transferência Bancária. Essa página só vai ser mostrada caso o cliente tenha comprado via PIX ou Boleto Bancário. Em tese, essa página não aparece se identificarmos que o cliente comprou no cartão de crédito, haja vista que o reembolsoFew readers

• Como cancelar ou rejeitar uma reversa

  No vídeo a seguir, mostraremos como se faz o cancelamento ou rejeição de uma reversa.Few readers

• Demonstração Gráfico de Produtos

  Veja uma demonstração do Gráfico de produtos neste artigo! O sistema já traz pré-selecionado os dados dos últimos 30 dias, das trocas e devoluções dos produtos e os valores de troca e devolução destes últimos 30 dias Logo abaixo terá o gráfico de Trocas x Devoluções (Produtos), que mostra o total em percentual que teFew readers

• Como mudar a aparência da sua central de trocas

  No vídeo a seguir, mostraremos como é possível alterar suas configurações de exibição da sua central de trocas.Few readers

• Filtros disponíveis no painel de pedidos

  Filtros de tipos de reembolsos disponíveis no painel de pedidos Esse filtro auxilia o pessoal do financeiro para fazer os reembolsos. O usuário filtra pelo tipo de reembolso e vai efetuando os pagamentos com mais agilidade. Opções: PIX Transferência bancária Cartão de créditoFew readers

• Como definir as regras da sua loja

  Na Troquecommerce, é possível alterar e modificar as regras da sua loja. No vídeo a seguir, mostraremos como funciona o processo.Few readers

• Quais são as cobranças realizadas pela Troquecommerce?

  Na Troquecommerce, existem funcionalidades que geram cobranças para serem usadas. Aqui você poderá conferir na íntegra quais são as cobranças realizadas e a explicação para cada uma delas: -Reversas -Fretes (caso use o nosso contrato com os Correios) -Estratégia de retenção (caso esteja ativa) Reversas Esta é a cobrança básica da Troquecommerce. O preço das reversas é unitário a partir de 16 reversas em um período de um mês e reduz quanto mais reversas a loja realiza. De 1 até 15 reverFew readers

• Aprovando uma solicitação de troca/devolução no painel da Troquecommerce

  A sua loja pode possuir a configuração dos correios ou também optar por usar uma transportadora personalizada.Few readers

• Demonstração Gráfico Gerais

  Veja uma demonstração do Gráfico Gerais neste artigo! ESTATÍSTICAS GERAIS No topo das estatísticas gerais temos os dados de trocas e devoluções dos últimos 30 dias comparado com o período anterior de 60 dias. No gráfico de Reversas criadas x reversas usadas são mostrados oFew readers

• Como filtrar pedidos e exportar reversas ou produtos

  No vídeo a seguir, mostraremos como funcionam nossos filtros de pedidos e a nossa exportação de reversas e produtos.Few readers

• Recebimento de itens

  No vídeo a seguir, mostraremos como fazer o recebimento de um ou mais itens.Few readers

• Customizando emails transacionais

  Uma breve explicação como você lojista pode customizar os emails transacionais enviados para seu cliente. Abordagem de temas como: Uso de variáveis necessárias e opcionais Editar conteúdo e reverter para o template padrão Evitar o uso de palavras gatilho de spam Envio de email testeFew readers