> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.troquecommerce.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Valores da Retenção


### 📊Valores da Retenção

Consideramos todas as reversas que contém uma retenção, ou seja, que transformou uma devolução em uma troca.
Não contabilizamos retenções removidas, então se a cliente aceitou retenção mas pediu depois para voltar para devolução, removemos essa retenção da lista.
Considera o valor de total de produtos retidos, então se tem uma troca e devolução, mas a devolução foi retirada ela é somada, a troca não, porque ela já é troca.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_qa49ng.png)