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# Trocas e Devoluções sem logística reversa

###### Como configurar e aprovar solicitações de troca e devolução sem gerar logística reversa

Em alguns casos, a loja pode optar por realizar a troca ou devolução, mas sem a necessidade de receber de volta o produto do cliente. Valor total da solicitação, tipo do produto ou preço do frete reverso, são os motivos mais comuns que levam o lojista a não querer realizar essa logística reversa. Pensando nisso, a Troquecommerce disponibiliza essa funcionalidade para os lojistas.

**Passo 01** – Com seu usuário conectado em nossa plataforma, localize no **menu lateral** o acesso às **Configurações**. Em seguida acesse a aba **Regras**.

**Passo 02** – Em **Regras Gerais** você deve **Habilitar aprovação sem logística reversa**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/configurar-aprovacao-sem-rever_b5zqg5.png)
||| Esta funcionalidade funciona **somente com aprovação manual** e não barra as funções de aprovação automática. Caso queira fazer essa avaliação em todos os pedidos, deverá desabilitar as aprovações automáticas para troca e devolução.

**Passo 03** – Ao acessar um pedido que encontra-se **Em Análise**, com a funcionalidade habilitar, você deve clicar em **Aprovar sem logística reversa**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/aprovacao-manual_1xzgc46.png)

**Passo 04** – Este tipo de pedido será atualizado para a situação ***Aguardando Recebimento** e poderá seguir normalmente nos demais processos. Sendo que, por não possuir, não será exibido as informações de logística reversa, permanecendo da seguinte forma:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/pedido-sem-logistica-reversa_x00qph.png)

**Passo 05** – Para localizar esses pedidos em seu painel, você pode inserir **Sem logística reversa** no filtro **Transportadora**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/filtro-do-dashboard_1qrs2xw.jpeg)

| Esse pedidos também podem ser facilmente identificar na planilha exportada. Nas planilhas, a coluna **Transportadora** será preenchida com **Sem logística reversa**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/planilha-exportada_ic4008.jpeg)