Status "Devolvido ao Remetente" no Cademeupedido

1. O que é o Status "Devolvido ao Remetente"?

O status "Devolvido ao Remetente" é utilizado para identificar pedidos que não chegaram ao cliente final e foram devolvidos pela transportadora para a loja de origem. Esse status permite ao lojista acompanhar e gerenciar os casos de devolução diretamente no sistema.

2. Fluxo de Registro no Sistema

O sistema registra todas as etapas do pedido, desde a criação até a devolução para o remetente. Esse histórico detalhado facilita o acompanhamento pelo lojista, permitindo visualizar todas as movimentações até a devolução.

Exemplo do histórico do pedido:

3. Relatórios Detalhados

Pedidos com o status "Devolvido ao Remetente" são organizados em relatórios detalhados no sistema. Isso facilita a gestão e a tomada de decisão para resolver as devoluções.

4. Finalização do Pedido

Ao receber a mercadoria devolvida, o lojista pode concluir o processo no sistema. Caso o status "Devolvido ao Remetente" tenha sido aplicado por engano, o operador pode reverter o status para "Entregue". Caso contrário, o pedido pode ser arquivado para finalizar a devolução.

5. Ajuste no Fluxo de Ocorrências

Pedidos com processo de devolução aberto não geram ocorrências de atraso, pois não há expectativa de entrega ao cliente final. O status "Devolvido ao Remetente" é tratado como uma etapa final no fluxo do pedido, encerrando-o no sistema de forma organizada.

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Actualizado em: 25/11/2024