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# Solicitação de Coleta para Transportadora Personalizada

| Agora você pode encaminhar a sua **solicitação de coleta** para uma Transportadora Personalizada diretamente pelo painel de aprovação da Troquecommerce e-mail!
||| Caso a transportadora desejada não realize abertura de coletas via e-mail, somente via painel, esta ação ainda deverá ser realizada manualmente


${youtube}[Como configurar métodos de envio](h0-uyF5cjNc)

**Passo 01** – Com seu usuário conectado em nossa plataforma, localize seu pedido que encontra-se na situação **Em Análise**.

**Passo 02** – Clique em **Aprovar pedido**. Em seguida, com a seção de aprovação aberta, selecione **Transportadora Personalizada** como forma de envio, o ponto de devolução e a **Transportadora Responsável**. Na modalidade de **Logística Reversa** selecione **Coleta no cliente**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/pagina-de-aprovacao_12v0gi5.png)
| Por padrão, a caixa de seleção **Enviar e-mail de solicitação para transportadora**, sempre estará ativa, caso não deseje enviar este e-mail, apenas remova a seleção.

**Passo 03** – É possível realizar o Anexo do documento para Coleta, seja sua Nota Fiscal de Devolução, ou outro documento exigido para o transporte. Para isso, clique em **Anexar Nota Fiscal de Devolução** e selecione o documento desejado.

**Passo 04** – Finalize a aprovação clicando em **Confirmar**.

| **Dica:** esse documento de transporte ficará salvo em sua reversa, bem como o e-mail ficará salvo no seu histórico. Sendo possível realizar a consulta e reenvio dos mesmos para a transportadora.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/card-logistica-reversa_1d8tni8.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/e-mail-para-transportadora_acjn5d.png)

| **Ficou interessado?** Entre em contato com nosso suporte para ativar essa funcionalidade para sua loja!