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# Relatórios Troquecommerce

# 📊Como Exportar um relatório ?
Você pode exportar um  relatório acessando o **menu Pedidos**, clicando no ícone de nuvem ao lado do filtro e selecionando o **tipo de exportação** e o **período desejado**.
Em seguida, será gerado um **arquivo CSV**, que você pode abrir ou importar em uma planilha.

Você também consegue aplicar filtros nos relatórios gerados, somente para os **relatórios de reversas ou produtos**. Abaixo você verá como fazer:
* Aplicar os filtros que deseja
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_1d8mmjf.png =93xauto)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_seu8gv.png =325xauto)

* No momento de gerar o relatório ativar a opção ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_1qq0ad8.png)
# 🔡Conteúdo dos relatórios
Abaixo, você verá os **tipos de relatórios disponíveis** e uma breve descrição do **conteúdo de cada um**, para que possa identificar qual atende melhor à sua necessidade.

## 🖇️${color}[#000000](Reversas)
Traz as colunas:

Reversa
Data de criação
Tipo de reversa
Valor da troca
Valor da devolução
Exceção
Troca da troca
Status
Reversa Total/Parcial
Criada por Operador
Reversa Presente
Tipo
Prazo para postagem
Data de postagem
Previsão de entrega
Data de entrega
Frete pago pelo cliente
Frete reverso
Status da entrega
Código de rastreio
Número de coleta
Transportadora
Recebido por
Data do recebimento
Cliente
Documento
Email
Telefone
Estado
Cidade
Bairro
Rua
Número
Complemento
CEP
Código do cupom
Emissão do cupom
Validade do cupom
Valor do cupom
Bônus de retenção
Forma de reembolso solicitado
Forma de reembolso realizado
Valor do reembolso
Data do reembolso
Forma de pagamento do pedido
TID/NSU do pedido
Tipo de Chave Pix
Chave Pix
Banco
Agência
Conta
Documento do titular da conta
Tipo de conta
Comprovante de pagamento
Data de criação do pedido na loja
Data de pagamento do pedido na loja
Nota Fiscal de Venda
Data da NF de Venda
Chave da NF de Venda
Nota Fiscal de Devolução
DANFE da NF de Devolução
Data NFD
ID dos sellers
Ponto de Devolução
Nr Pedido Troca Direta
Data Confirmação Troca Direta
Cupom aplicado no pedido original
Aprovado por
Data da finalização
Comentários Internos
Canal
Quem criou a reversa
Motivo do cancelamento
Data de cancelamento
Quem cancelou

## 🔗${color}[#000000](Produtos)
Traz as colunas:

**Pedido**
**Data**
**Status**
**Nome**
**Cidade**
**Estado**
**Transporte**
**Valor**
**Desconto**
**Tipo**
**Quantidade**
**SKU**
**EAN**
**Produto**
**Motivo**
**Submotivo**
**Comentário do cliente**
**Comentário da loja**
**Produto recebido**
**Quem recebeu**
**Data recebimento**
**ID do seller**
**Item de troca solicitado**
**SKU do item de troca solicitado**
**Ref ID do item de troca solicitado**


## ✅${color}[#000000](Recebimento Diário)
Traz a **data de recebimento**, quantidade de **reversas recebidas** e de **produtos recebidos**


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_f7oryb.png)

## 🚚${color}[#000000](Produtos Recebidos)
Traz o **SKU** sua **descrição** e a **Quantidade** recebida


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_pfw9p5.png)

## ⛔${color}[#000000](Reversas com Falha no Estorno)
Traz os campos:

**Reversa**
**Data de criação**
**Tipo de reversa**
**Valor da troca**
**Valor da devolução**
**Exceção**
**Troca da troca**
**Status**
**Reversa Total/Parcial**
**Criada por Operador**
**Reversa Presente**
**Tipo**
**Data de postagem**
**Previsão de entrega**
**Data de entrega**
**Frete pago pelo cliente**
**Frete reverso**
**Status da entrega**
**Código de rastreio**
**Número de coleta**
**Transportadora**
**Cliente**
**Documento**
**Email**
**Telefone**
**Estado**
**Cidade**
**Bairro**
**Rua**
**Número**
**Complemento**
**CEP**
**Código do cupom**
**Emissão do cupom**
**Validade do cupom**
**Valor do cupom**
**Forma de reembolso**
**Valor do reembolso**
**Data do reembolso**
**Forma de pagamento do pedido**
**TID/NSU do pedido**
**Tipo de Chave Pix**
**Chave Pix**
**Banco**
**Agência**
**Conta**
**Documento do titular da conta**
**Tipo de conta**
**Data de criação do pedido na loja**
**Data de pagamento do pedido na loja**
**Nota Fiscal de Venda**
**Data da NF de Venda**
**Nota Fiscal de Devolução**
**Data NFD**
**ID dos sellers**
**Ponto de Devolução**
**Nr Pedido Troca Direta**
**Data Confirmação Troca Direta**
**Cupom aplicado no pedido original**
**Aprovado por**
**Abertura da Falha**
**Fechamento da Falha**

## ⛓️${color}[#000000](Totais de Produtos)
Traz as colunas:

**Referência**
**Nome do Produto**
**Total Quantidade**
**Total Troca**
**Total Troca por Produto**
**Total Devolução**
**Total Valor**
**Total Valor Troca**
**Total Valor Troca por Produto**
**Total Valor Devolução**
**Cor diferente do esperado**
**Recebi um produto errado**
**Recebido com defeito**
**Falha na Entrega**
**Ficou grande**
**Defeito Após o Uso**
**Outros**
**Arrependimento**
**Não gostei da qualidade**
**Demora na entrega**
**Extravio**
**Desistência**
**Não gostei do produto**
**Ficou pequeno**


|| 💡Se tiver dúvidas durante o processo, entre em contato com o nosso time de Suporte através do Chat!