Relatórios Troquecommerce
📊Como Exportar um relatório ?
Você pode exportar um relatório acessando o menu Pedidos, clicando no ícone de nuvem ao lado do filtro e selecionando o tipo de exportação e o período desejado.
Em seguida, será gerado um arquivo CSV, que você pode abrir ou importar em uma planilha.
Abaixo, você verá os tipos de relatórios disponíveis e uma breve descrição do conteúdo de cada um, para que possa identificar qual atende melhor à sua necessidade.
🖇️Reversas
Traz as colunas:
Reversa
Data de criação
Tipo de reversa
Valor da troca
Valor da devolução
Exceção
Troca da troca
Status
Reversa Total/Parcial
Criada por Operador
Reversa Presente
Tipo
Prazo para postagem
Data de postagem
Previsão de entrega
Data de entrega
Frete pago pelo cliente
Frete reverso
Status da entrega
Código de rastreio
Número de coleta
Transportadora
Data do recebimento
Cliente
Documento
Telefone
Estado
Cidade
Bairro
Rua
Número
Complemento
CEP
Código do cupom
Emissão do cupom
Validade do cupom
Valor do cupom
Forma de reembolso solicitado
Forma de reembolso realizado
Valor do reembolso
Data do reembolso
Forma de pagamento do pedido
TID/NSU do pedido
Tipo de Chave Pix
Chave Pix
Banco
Agência
Conta
Documento do titular da conta
Tipo de conta
Data de criação do pedido na loja
Data de pagamento do pedido na loja
Nota Fiscal de Venda
Data da NF de Venda
Chave da NF de Venda
Nota Fiscal de Devolução
DANFE da NF de Devolução
Data NFD
Ponto de Devolução
Nr Pedido Troca Direta
Data Confirmação Troca Direta
Cupom aplicado no pedido original
Aprovado por
Data da finalização
Comentários Internos
Canal
🔗Produtos
Traz as colunas:
Pedido
Data
Status
Nome
Cidade
Estado
Transporte
Valor
Desconto
Tipo
Quantidade
SKU
EAN
Produto
Motivo
Submotivo
Comentário do cliente
Comentário da loja
Produto recebido
Quem recebeu
Data recebimento
ID do seller
Item de troca solicitado
SKU do item de troca solicitado
Ref ID do item de troca solicitado
✅Recebimento Diário
Traz a data de recebimento, quantidade de reversas recebidas e de produtos recebidos
🚚Produtos Recebidos
Traz o SKU sua descrição e a Quantidade recebida
⛔Reversas com Falha no Estorno
Traz os campos:
Reversa
Data de criação
Tipo de reversa
Valor da troca
Valor da devolução
Exceção
Troca da troca
Status
Reversa Total/Parcial
Criada por Operador
Reversa Presente
Tipo
Data de postagem
Previsão de entrega
Data de entrega
Frete pago pelo cliente
Frete reverso
Status da entrega
Código de rastreio
Número de coleta
Transportadora
Cliente
Documento
Telefone
Estado
Cidade
Bairro
Rua
Número
Complemento
CEP
Código do cupom
Emissão do cupom
Validade do cupom
Valor do cupom
Forma de reembolso
Valor do reembolso
Data do reembolso
Forma de pagamento do pedido
TID/NSU do pedido
Tipo de Chave Pix
Chave Pix
Banco
Agência
Conta
Documento do titular da conta
Tipo de conta
Data de criação do pedido na loja
Data de pagamento do pedido na loja
Nota Fiscal de Venda
Data da NF de Venda
Nota Fiscal de Devolução
Data NFD
ID dos sellers
Ponto de Devolução
Nr Pedido Troca Direta
Data Confirmação Troca Direta
Cupom aplicado no pedido original
Aprovado por
Abertura da Falha
Fechamento da Falha
⛓️Totais de Produtos
Traz as colunas:
Referência
Nome do Produto
Total Quantidade
Total Troca
Total Troca por Produto
Total Devolução
Total Valor
Total Valor Troca
Total Valor Troca por Produto
Total Valor Devolução
Cor diferente do esperado
Recebi um produto errado
Recebido com defeito
Falha na Entrega
Ficou grande
Defeito Após o Uso
Outros
Arrependimento
Não gostei da qualidade
Demora na entrega
Extravio
Desistência
Não gostei do produto
Ficou pequeno
Actualizado em: 21/10/2025
Obrigado!