> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.troquecommerce.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Reembolso Integrado  VTEX

###### Como configurar e utilizar o **Reembolso** de forma **Integrada** na Troquecommerce
||| Recurso disponível **apenas para lojistas VTEX**.


${youtube}[Como configurar estorno VTEX](QT0FbU1NVf4)
 
**Passo 01** – Com seu usuário conectado em nossa plataforma, localize no **menu lateral** o acesso à aba **Configurações**.

**Passo 02** – Acesse a aba **Regras** e localize a seção **Reembolso**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/image_mlisfb.png)

**Passo 03** – Com a configuração ativada, para os pedidos que satisfazerem as condições da plataforma, será exibida as opção **Estornar pela VTEX** na seção de **Devolução**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/card-reembolso_2g4ail.png)
| **Como funciona?** Neste momento, a API fornecida pela VTEX possibilita tanto o estorno parcial quanto o estorno total do valor do pedido. Dessa forma, a opção Estornar pela VTEX será exibida em casos de devolução parcial ou total do pedido.
| **Dica**: sabemos que não é possível realizar o estorno em caso de pagamento realizada por meio de **Boleto Bancário**. Para isso, é possível **restringir o gateway de pagamento** que disponibilizará a opção de reembolso integrado no painel da Troquecommerce. **Quer restringir um dos seus gateways de pagamento? Entre em contato com nosso suporte e solicite essa configuração**.