> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.troquecommerce.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Realizando reembolso/cupom antecipado

O fluxo padrão das reversas no sistema Troquecommerce é assim como descrito na imagem abaixo:


![Fluxograma dos status das reversas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/flowchart-template-2_bi83jg.jpg)


|| Esse modelo por vezes não supre a necessidade das lojas que optam por realizar a emissão de vale-compras/cupons e/ou realizar reembolsos de forma antecipada


Gerar cupom e reembolso antecipadamente para casos urgentes ou exceções, permitindo ainda controlar o fluxo de entrega e recebimento dos itens para não perder o controle


Pensando nisso, criamos um novo fluxo, onde o operador tem a opção de realizar reembolsos antes mesmo do status: *Aguardando Pagamento*


![Fluxograma dos status das reversas com reembolso antecipado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/flowchart-template-3_4jko58.jpg)


| Dessa forma, ativando a opção para REALIZAR REEMBOLSO/CUPOM ANTECIPADO, o operador consegue realizar as operações de emissão de vale-compras/cupons e realizar pagamentos nos status: *Em Trânsito* (quando cliente posta o pacote para a logística reversa) e  *Entrega Realizada* (quando a loja recebe os produtos)


![Realizar reembolso / cupom antecipado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/image_dro8et.png)


> Para quem possui a funcionalidade de finalização automática de reversas após o pagamento, se você realizar o pagamento antecipado, a finalização da reversa se dará após o recebimento dos produtos de forma automática.