> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.troquecommerce.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Histórico de alteração de status, notificações e reembolsos

# Histórico de alteração de status, notificações e reembolsos

Agora, cada operação realizada nos pedidos de troca e devolução, podem ser acompanhados por meio do Histórico de Reversa!

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/blabla_1cmjn5j.png)

O Card fica disponível em todas as situações que a reversa pode estar, localizada na parte inferior da página. É possível identificar a Ação realizada, junto com a Data/Hora e Operador responsável pela mesma. Para os casos de operações realizadas de forma automatizada, a coluna Operador receberá **Sistema** como responsável.

Por vezes, as notificações podem acabar não sendo vistas pelos clientes em suas caixas de e-mail. Agora você poderá **reenviar as notificações** com as informações da reversa com **apenas 1 clique**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/blabla2_1l8hd04.png)