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# Conta digital para reembolsos

|| Com a Conta digital para reembolsos, o lojista poderá realizar reembolsos para seus clientes com apenas um clique dentro da Troque. Confira como funciona este novo recurso:

**Solicite a Ativação da Conta Digital:**

-Entre em contato com nossa equipe de suporte e manifeste o interesse em ativar a conta digital para sua loja.

**Assistência em Todo o Processo:**

-Nossa equipe estará pronta para auxiliar em todas as etapas do processo de abertura da conta.


${youtube}[Como configurar conta digital para reembolsos](md0DdfBNc64)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/untitled_11ht0qj.png)

|| Após efetuar o cadastro da sua conta digital, os documentos são encaminhados para análise, o que leva aproximadamente 48 horas para que a conta seja ativada.

**Depósito de Saldo com PIX QR Code:**

-Após a abertura da conta, você poderá creditar saldo por meio do PIX QR Code fornecido.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/untitled-1_1oya59g.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/untitled-3_m42ohx.png)

**Realize Estornos com Facilidade:**

-Para pedidos pagos via PIX, um novo botão estará disponível para que sua loja possa realizar o estorno diretamente pela conta digital. Isso elimina a necessidade de acessar o aplicativo do seu banco para efetuar transferências.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/untitled-5_qwwvaj.png)

||| Não será viável efetuar o estorno através de sua conta digital em duas situações:

-Quando o cliente não seleciona o PIX como opção de reembolso durante a solicitação de reembolso.

-Se o cliente inicialmente solicitou uma troca, que posteriormente foi modificada para uma devolução."


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/untitled-6_3n44ft.png)

**Confirmação de Pagamento:**

-Ao clicar em "Confirmar pagamento", o sistema notificará o banco da conta digital para realizar a transferência via PIX para o cliente com o valor informado. Após a transação bem-sucedida, o valor será reduzido do saldo da sua conta digital.

-Dentro do menu Conta Digital será possível acessar o histórico e o comprovante de todas as transações realizadas.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/untitled-7_xg8ody.png)"