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# Como Solicitar Dados Bancários na Troquecommerce

Agora ficou mais simples e rápido solicitar informações para reembolsos em pedidos em que os dados bancários do cliente não estão disponíveis! Desenvolvemos a funcionalidade **"Solicitar Dados Bancários"**, pensada para casos onde o cliente, inicialmente, optou por uma troca, mas mudou de ideia e decidiu pelo reembolso.

**Envio de Solicitação ao Cliente**  
O operador acessa o pedido na plataforma **Troquecommerce** e clica no botão **"Solicitar Dados Bancários"**. Esse simples comando dispara automaticamente um e-mail para o cliente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/image_8370m8.png)

**Recebimento do E-mail pelo Cliente**  

O cliente recebe um e-mail com um link que o redireciona para a sua central de trocas, onde poderá inserir os dados necessários para o reembolso.

![exemplo de e-mail enviado ao cliente](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/image_whzw3p.png)

**Inserção dos Dados pelo Cliente**  

Na central de trocas, o cliente escolhe a forma de reembolso, podendo optar por **Pix** ou **transferência bancária**. Ele preenche os dados solicitados no formulário.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/image_1x8vb7e.png)
**Dados Bancários Integrados ao Pedido**  

Os dados fornecidos pelo cliente são automaticamente enviados para o pedido na plataforma **Troquecommerce**, permitindo que o operador finalize o reembolso com facilidade.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/image_1orizx6.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/image_rtftpm.png)
|| Essa funcionalidade foi desenvolvida para atender às necessidades do dia a dia dos e-commerces, tornando o pós-venda mais rápido e eficiente. Se tiver dúvidas ou precisar de suporte, estamos à disposição! 😊