> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.troquecommerce.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como Integrar o E-vendas com a Troquecommerce ?

## 💡${color}[#000000](O que é o E-vendas?)

O **E‑Vendas** é uma plataforma focada em **CRM com automação de WhatsApp para e‑commerce**, que permite automatizar a comunicação com clientes durante toda a jornada de compra e pós-venda. Ela abrange desde lembretes de carrinho abandonado até envio de rastreamento, aniversários, campanhas de marketing, atendimento via chatbot e central de atendimento omnichannel (WhatsApp, Instagram, Facebook, chat do site)
Funciona como um hub de comunicação, reunindo diversas interações em um único sistema, facilitando o suporte e otimizando a experiência do cliente.
## 💡${color}[#000000](Para que serve?)

* **Recuperação de vendas e atualizações de pedidos:** notifica automaticamente clientes sobre status do pedido, pagamento, envio, rastreamento etc.
* **Campanhas segmentadas**: envie mensagens segmentadas por aniversário, momento da compra ou histórico de comportamento.
* **Chatbot e central de atendimento**: atendimento automatizado e humano centralizado por vários canais. Permite roteamento, automações e respostas pré-configuradas.
* **Integração com WhatsApp API oficial ou Business comum**, de acordo com o plano.
* **Relatórios e métricas**: tempo de resposta, volume de mensagens, conversão e satisfação (CSAT).

### 🔗Como Integrar o E-vendas com a Troquecommerce ?

É necessário criar o seu **token dentro do E-vendas**. Abaixo o passo a passo de como criar o token:

**Passo 01: **Acesse o E-Vendas pelo link [__app.e-vendas.net.br/login__](http://app.e-vendas.net.br/login) 
**Passo 02:** Vá até o menu **Cadastro > Integrações**
**Passo 03:** Clique no botão “+” para **adicionar uma nova integração**.
**Passo 04: **Selecione a plataforma **Troquecommerce**, selecione **Nomeclatura = Token** e depois clique no botão azul para gerar seu token e clique em **Salvar.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_eu9x5c.png)
Após gerar e salvar a chave no E-Vendas **copie o seu token gerado** e cole ao final deste link [__https://api.e-vendas.net.br/api/padrao/troquecommerce/__](https://api.e-vendas.net.br/api/padrao/troquecommerce/)

A URL ficará parecida com essa : ***“https://api.e-vendas.net.br/api/padrao/troquecommerce/6cd7b57-2257-4154-bf16-336e19f6084” (exemplo)***
 
**Copie a URL inteira** e siga o passo a passo abaixo para integrar dentro da **Troquecommerce**

Acesse o menu **Automações e Integrações** e clique na opção **“Webhook”**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_x83b55.png)

Ative o Webhook, preencha o nome como **E-Vendas** e cole a URL de integração do E-Vendas + o Token gerado dentro do E-Vendas no passo anterior


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_w9yaj8.png)

Deixe a opção de **Header** em branco, ela não é necessária e abaixo selecione os eventos que você quer que a **Troquecommerce** envie ao E-Vendas para você notificar seus clientes e clique em **Salvar.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_y4acqv.png)
PRONTO! Sua integração foi realizada com sucesso, apenas os novos pedidos de troca começarão a entrar no sistema!✅

|| 💡Se tiver dúvidas durante o processo, entre em contato com o nosso time de Suporte através do Chat!