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# Como Integrar com a PagBrasil para estorno integrado

# Como integrar sua loja com a PagBrasil para estorno integrado

## ❓O que a integração faz
Com a integração, você estorna o valor das reversas pagas via PagBrasil direto pela Troquecommerce, sem precisar entrar no painel da PagBrasil.
A PagBrasil é uma empresa de pagamentos: ela processa o cartão, o PIX ou o boleto que o seu cliente usou na compra. Por isso, quando é preciso devolver esse valor, o estorno tem que acontecer na PagBrasil, e não na plataforma da loja.
Com a integração ativa:
* Na hora de reembolsar uma reversa paga pela PagBrasil, aparece o botão **Estornar pelo Pagbrasil**.
* Com um clique, a Troquecommerce envia o pedido de estorno para a PagBrasil.
* Pedidos pagos por outros meios continuam sendo estornados normalmente, como já acontece hoje.

## ⚠️Antes de começar
No momento, a integração funciona para lojas que vendem pela **Shopify**. Se a sua loja usa outra plataforma, fale com o nosso suporte antes de configurar.
Também é necessário ter o **aplicativo da PagBrasil instalado e configurado na sua Shopify**. É ele que envia para a Troquecommerce a identificação do pedido dentro da PagBrasil, necessária para fazer o estorno.

## 💡Como solicitar e enviar os dados de acesso
A integração é configurada pelo nosso time. Você só precisa pedir dois dados à PagBrasil e enviá-los para nós.
1. Entre em contato com o atendimento da PagBrasil e solicite o **Secret** e o **PB Token** da sua conta.
2. Envie também os Identificadores dos meios de pagamento
3. Envie os dados para o nosso time de suporte, informando o nome da sua loja e que deseja integrar com a PagBrasil.
4. Nosso time faz a configuração da integração na sua loja.
Com a integração ativa, as reversas pagas pela PagBrasil passam a exibir o botão **Estornar pelo Pagbrasil** no Dashboard, na hora do reembolso.
**Atenção:** o Secret e o PB Token dão acesso à sua conta PagBrasil. Envie esses dados somente pelo canal oficial de suporte da Troquecommerce e nunca os compartilhe com terceiros.

## 🪙Como funciona o estorno no dia a dia
Depois de ativar, o atendimento das reversas segue igual. A diferença aparece só no momento do reembolso.
1. O cliente abre a troca ou devolução pela Central de trocas da sua loja.
2. A Troquecommerce reconhece que o pedido foi pago pela PagBrasil.
3. A reversa segue o fluxo normal até a etapa de reembolso.
4. Você clica em **Estornar pelo Pagbrasil** no Dashboard.

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1. A PagBrasil recebe e aceita o pedido de estorno, e a reversa passa para o status **Processando Pagamento**.
2. Quando a PagBrasil conclui o estorno, o valor volta para o cliente pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

**Por que a reversa fica em "Processando Pagamento"?** Esse status indica que a PagBrasil aceitou o pedido de estorno, mas o dinheiro ainda pode não ter chegado ao cliente. O prazo de devolução depende da PagBrasil e do meio de pagamento.
**E se der erro?** Se a PagBrasil recusar o estorno, a mensagem de erro fica registrada na reversa como uma pendência financeira. Nesse caso, faça o estorno manualmente no painel da PagBrasil ou fale com o nosso suporte.

## 💡Dúvidas frequentes
**Preciso desativar o reembolso integrado da minha plataforma?** Não. Os pedidos pagos por outros meios continuam sendo estornados pela plataforma da loja, como já acontece hoje.
**Quem decide se o estorno vai pela PagBrasil?** A forma de pagamento do pedido. Se o nome dela contém o identificador configurado pelo nosso time, o estorno vai pela PagBrasil, independentemente da plataforma em que a venda foi feita.
**O cliente recebe o dinheiro na hora?** Não necessariamente. A Troquecommerce envia o pedido de estorno e a PagBrasil cuida da devolução. O prazo depende da PagBrasil e do meio de pagamento usado na compra.