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# Como Integrar a Weni com a Troquecommerce ?

## ${color}[#000000](✅O que é o Weni?)

Plataforma de atendimento automatizado com inteligência artificial, que permite criar agentes conversacionais personalizados para canais como **WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e chat no site.** Com a Weni, é possível **automatizar atendimentos como rastreamento de pedidos, trocas, devoluções e atualizações de status**, com respostas rápidas, humanizadas e sem menus engessados. A integração contribui para escalar o atendimento, mantendo a qualidade.

## 💡${color}[#000000](Para que serve?)

* Atendimento no WhatsApp e redes sociais
* Multiagentes de IA
* Hiperautomação e hiperpersonalização
* **Uso no varejo e pós-venda**

### 🔗Como Integrar a Weni com a Troquecommerce ?

As integrações são realizadas por **webhook**. Enviamos um **payload padrão** nos status que a loja definir. 
Do lado da loja, vocês precisam **criar as mensagens de texto** para envio via WhatsApp ou outro canal, com base nas informações que fornecemos via Webhook.
* Caminho para acessar as configurações de Webhook: **Automações e Integrações > Aba Webhook**

|| 💡Se tiver dúvidas durante o processo, entre em contato com o nosso time de Suporte através do Chat!