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# 🔶Cademeupedido - Como dar acesso a um usuário em mais de um painel (multi-tenant)

# Como dar acesso a um usuário em mais de um painel (multi-tenant)

Um mesmo usuário pode ter acesso a mais de um painel (loja) da Cademeupedido. Esse recurso é chamado de multi-tenant e é útil para quem gerencia várias lojas, como grupos com mais de uma marca ou agências que atendem diversas operações.
Neste artigo, você vai ver quem pode conceder esse acesso e o passo a passo para cada situação.

## Antes de começar
Quem vai conceder o acesso precisa cumprir dois requisitos:
* **Ter permissão de administrador.** Usuários sem esse perfil não conseguem cadastrar nem liberar acesso a outros usuários.
* **Ter acesso a todos os painéis que serão liberados.** Só é possível conceder acesso a um painel ao qual você também tem acesso.
O caminho a seguir depende de uma pergunta: o usuário que vai receber o acesso já está cadastrado em algum painel?
Se o usuário já tem cadastro, siga o Cenário 1. Se ainda não tem, siga o Cenário 2.

## Cenário 1: o usuário já está cadastrado em um painel
Você irá somente editar o usuário já cadastrado, para conceder o acesso as demais lojas.
**Exemplo:** a usuária Ana já acessa o painel da Loja A e precisa passar a acessar também a Loja B. Para liberar esse acesso, você precisa ser administrador e ter acesso aos painéis da Loja A e da Loja B.
1. Confirme que você está cadastrado no painel em que o usuário já tem acesso.
2. Confirme que você tem perfil de administrador e acesso aos painéis que deseja liberar.
3. No Dashboard, acesse o menu **usuários**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_1xmwtxr.png =127xauto)

4. Localize o usuário que vai receber o acesso e clique no ícone para editar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_end316.png =1097xauto)

5. Selecione as lojas que o usuário deve passar a acessar e salve.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_vgjfnx.png)
## Cenário 2: o usuário ainda não está cadastrado em nenhum painel
Primeiro você cadastra o usuário em um painel. Depois, concede o acesso aos demais.
**Exemplo:** o usuário Bruno ainda não tem acesso à Troquecommerce e vai trabalhar com as Lojas A e B. Você, como administrador com acesso às duas lojas, cadastra Bruno no painel da Loja A e, em seguida, libera o acesso à Loja B.
1. Confirme que você tem perfil de administrador e acesso aos painéis que deseja liberar.
2. Acesse o painel em que o usuário será cadastrado primeiro.
3. No Dashboard, acesse o menu **usuários** e cadastre o novo usuário.
4. Selecione os outros painéis que ele deve acessar e salve.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_7mgymm.png)
## Como saber quais painéis eu tenho acesso ?
Para ver quais painéis você acessa, localize o nome da loja no canto inferior esquerdo da tela.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_hwdji1.png =350xauto)
Caso você tenha acesso a mais de um painel, a opção Alterar organização ficará disponível. Ao clicar nela, serão exibidas todas as lojas às quais você tem acesso, permitindo selecionar a organização desejada.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_1xt3a0x.png)
Caso a opção **Alterar organização** não esteja disponível, significa que você possui acesso apenas à loja em que está conectado no momento.

|| 💡Caso deseje ter acesso a outras lojas, entre em contato com o usuário administrador do seu time!

## Dúvidas frequentes
**Não consigo liberar o acesso a um painel. O que pode ser?**
Verifique se você tem permissão de administrador e se também tem acesso ao painel que deseja liberar. Sem esses dois requisitos, a liberação não é possível.

**O usuário já existe em outro painel, mas não consigo encontrá-lo.**
Para conceder o acesso, você precisa estar cadastrado no mesmo painel em que o usuário já está. Peça a um administrador desse painel para cadastrar você ou para fazer a liberação.

**Preciso de ajuda com outra situação.**
|| 💡Entre em contato com o nosso time de suporte.