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# Como Alterar a Ação da Solicitação(Troca/Devolução)


# Como Alterar a Ação da Solicitação(Troca/Devolução)🔁

Você consegue **alterar a ação** de troca para devolução e de devolução para troca da seguinte forma:

* Dentro da solicitação da qual deseja alterar a ação, acesse a área aonde é feito o recebimento das peças
    
    **1 -** Clique em “**editar recebimento**” (Esta etapa só é necessária se o recebimento já foi feito)
    

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_peq4v.png)

    
    **2 -** Clique em “**editar**” na peça ou nas peças que deseja alterar a ação
    
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_1ybfp02.png)

    
    **3 -** Selecione a ação que deseja para a solicitação e clicar em “**Confirmar**”
    
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_1gmqsme.png)

### Considerações importantes!!
* só é possível alterar de troca para devolução e visse versa, se foi aberta uma ruptura ou troca por produto a única forma de alterar seria cancelando a solicitação e fazendo novamente.
* se a reversa ja foi finalizada é possível alterar clicando em reverter pagamento e depois fazendo o passo a passo acima.

|| 💡Se tiver dúvidas durante o processo, entre em contato com o nosso time de Suporte através do Chat!