> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.troquecommerce.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como dar acesso a um usuário em mais de um painel (multi-tenant) # Como dar acesso a um usuário em mais de um painel (multi-tenant) Um mesmo usuário pode ter acesso a mais de um painel (loja) da Troquecommerce. Esse recurso é chamado de multi-tenant e é útil para quem gerencia várias lojas, como grupos com mais de uma marca ou agências que atendem diversas operações. Neste artigo, você vai ver quem pode conceder esse acesso e o passo a passo para cada situação. ## Antes de começar⚠️ Quem vai conceder o acesso precisa cumprir dois requisitos: * **Ter permissão de administrador.** Usuários sem esse perfil não conseguem cadastrar nem liberar acesso a outros usuários. * **Ter acesso a todos os painéis que serão liberados ao usuário.** Só é possível conceder acesso a um painel ao qual você também tem acesso. O caminho a seguir depende de uma pergunta: o usuário que vai receber o acesso já está cadastrado em algum painel? Se o usuário já tem cadastro, siga o Cenário 1. Se ainda não tem, siga o Cenário 2. ## Cenário 1: o usuário já está cadastrado em um painel Você irá somente editar o usuário já cadastrado, para conceder o acesso as demais lojas. **Exemplo:** a usuária Ana já acessa o painel da Loja A e precisa passar a acessar também a Loja B. Para liberar esse acesso, você precisa ser administrador e ter acesso aos painéis da Loja A e da Loja B. 1. Confirme que você está cadastrado no painel em que o usuário já tem acesso. 2. Confirme que você tem perfil de administrador e acesso aos painéis que deseja liberar ao usuário. 3. No Dashboard, acesse o menu **usuários**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_1vo5c9b.png) 4. Localize o usuário que vai receber o acesso e clique no ícone para editar. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_1nvwdez.png) 5. Selecione as lojas que ele deve passar a acessar e salve. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_1onubre.png =314xauto) ## Cenário 2: o usuário ainda não está cadastrado em nenhum painel Primeiro você cadastra o usuário em um painel. Depois, concede o acesso aos demais. **Exemplo:** o usuário Bruno ainda não tem acesso à Troquecommerce e vai trabalhar com as Lojas A e B. Você, como administrador com acesso às duas lojas, cadastra Bruno no painel da Loja A e, em seguida, libera o acesso à Loja B. 1. Confirme que você tem perfil de administrador e acesso aos painéis que deseja liberar. 2. Acesse o painel em que o usuário será cadastrado primeiro. 3. No Dashboard, acesse o menu **usuários** e cadastre o novo usuário. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_3x9ipk.png) 4. Selecione os outros painéis que ele deve acessar e salve. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_14dd5s2.png =293xauto) ## 💡Como saber quais painéis eu tenho acesso ? Para ver quais painéis você acessa, clique no nome da loja, no canto superior direito da sua tela. Se você tiver acesso a mais de um painel, aparece a lista com todas as lojas liberadas para o seu usuário. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/f/2/e/ff2e9ea7a06be000/image_3sqvrq.png) Se nada acontecer, você tem acesso somente à loja em que está agora. ## ❓Dúvidas frequentes **Não consigo liberar o acesso a um painel. O que pode ser?** Verifique se você tem permissão de administrador e se também tem acesso ao painel que deseja liberar. Sem esses dois requisitos, a liberação não é possível. **O usuário já existe em outro painel, mas não consigo encontrá-lo.** Para conceder o acesso, você precisa estar cadastrado no mesmo painel em que o usuário já está. Peça a um administrador desse painel para cadastrar você ou para fazer a liberação. **Preciso de ajuda com outra situação.** || 💡Entre em contato com o nosso time de suporte.