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# Anexar comprovante de pagamento no reembolso

###### Anexar comprovantes de pagamento das devoluções

O comprovante de pagamento pode auxiliar na gestão do setor financeiro da sua loja, bem como aumentar a transparência e tranquilidade do seu cliente ao receber os valores devolvidos por estorno, pix ou transferência bancária. Essa funcionalidade foi disponibilizada sem a necessidade de realizar nenhum tipo de configuração em sua loja.

**Passo 01** – Com um pedido aberto, na situação de **Aguardando Pagamento** e com valores a serem devolvidos, você terá acesso ao formulário de registrar a devolução.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/card-de-devolucao-anexar_bc7paj.png)
| O **Valor solicitado** corresponde aos valor total da devolução a ser realizada, o qual contabiliza o **valor pago** pelo cliente pelos produtos no momento da compra, já calculado com os respectivos descontos aplicados. O **Valor à pagar** corresponde ao valor total que foi devolvido ao cliente. A **Ação** representa de qual forma foi feita essa devolução.

**Passo 02** – Ao clicar em **Anexar comprovante** você poderá selecionar o arquivo para ser anexado ao pagamento.
| São permitidos os arquivos de **Imagem**, em **qualquer formato**, e os **Documentos**, apenas em **PDF**.
| Você pode anexar os comprovantes mesmo após já ter registrado a devolução, com uma pequena diferença. Os pedidos que anexem os comprovantes no momento da devolução, serão notificados com o arquivo em anexo no e-mail. Caso o comprovante seja anexado posteriormente, ficará apenas registrado para a loja, mas não será notificado ao cliente.

**Passo 03** – Pedidos que possuam comprovante anexado em suas devoluções, poderão realizar o download desses arquivos.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff2e9ea7a06be000/card-de-devolucao-baixar_wvo6ke.png)