Articles on: Features

Troca direta por produtos

Existem casos em que o cliente requer uma troca direta de um produto ao invés de receber um vale-compras.

Para esses casos pontuais, existe uma opção para a loja fazer uma notificação por e-mail ao cliente que uma troca direta será realizada.

Quando o pedido encontra-se no status: Aguardando Pagamento, o botão Trocar por produtos estará disponível.

No card de Troca Direta o operador poderá listar quais produtos estão sendo enviados para o cliente. Ao clicar em Enviar E-mail o cliente receberá um email de notificação informando os produtos que a loja está trocando.

A opção de troca direta pode ser desativada no menu configurações na aba Regras

Updated on: 06/01/2025

Was this article helpful?

Thank you!