Reembolso Integrado VTEX

Como configurar e utilizar o Reembolso de forma Integrada na Troquecommerce

Recurso disponível apenas para lojistas VTEX.



Passo 01 – Com seu usuário conectado em nossa plataforma, localize no menu lateral o acesso à aba Configurações.

Passo 02 – Acesse a aba Regras e localize a seção Reembolso.



Passo 03 – Com a configuração ativada, para os pedidos que satisfazerem as condições da plataforma, será exibida as opção Estornar pela VTEX na seção de Devolução.



Como funciona? Neste momento, a API fornecida pela VTEX possibilita tanto o estorno parcial quanto o estorno total do valor do pedido. Dessa forma, a opção Estornar pela VTEX será exibida em casos de devolução parcial ou total do pedido.
Dica: sabemos que não é possível realizar o estorno em caso de pagamento realizada por meio de Boleto Bancário. Para isso, é possível restringir o gateway de pagamento que disponibilizará a opção de reembolso integrado no painel da Troquecommerce. Quer restringir um dos seus gateways de pagamento? Entre em contato com nosso suporte e solicite essa configuração.

Updated on: 06/01/2025