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# Conta digital para reembolsos

|| Com a Conta digital para reembolsos, o lojista poderá realizar reembolsos para seus clientes com apenas um clique dentro da Troque. Confira como funciona este novo recurso:

**Solicite a Ativação da Conta Digital:**

-Entre em contato com nossa equipe de suporte e manifeste o interesse em ativar a conta digital para sua loja.

**Assistência em Todo o Processo:**

-Nossa equipe estará pronta para auxiliar em todas as etapas do processo de abertura da conta.

${frame}[](https://www.youtube.com/embed/md0DdfBNc64?rel=0)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8da3e4bce693f000/77151948-daa9-4d28-84e4-5dac75_1n8elt.png)

|| Após efetuar o cadastro da sua conta digital, os documentos são encaminhados para análise, o que leva aproximadamente 48 horas para que a conta seja ativada.

**Depósito de Saldo com PIX QR Code:**

-Após a abertura da conta, você poderá creditar saldo por meio do PIX QR Code fornecido.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/99e250168a549000/d4708b17-ac4f-4c9e-b37f-de68fa_49mzaz.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c6e8d5cb9de7b800/23486662-9580-43a4-a37b-aedbff_pojx0a.png)

**Realize Estornos com Facilidade:**

-Para pedidos pagos via PIX, um novo botão estará disponível para que sua loja possa realizar o estorno diretamente pela conta digital. Isso elimina a necessidade de acessar o aplicativo do seu banco para efetuar transferências.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/90071762dc6ff800/7c2720c0-f998-40fc-98d6-a795ab_13eqg1k.png)

||| Não será viável efetuar o estorno através de sua conta digital em duas situações:

-Quando o cliente não seleciona o PIX como opção de reembolso durante a solicitação de reembolso.

-Se o cliente inicialmente solicitou uma troca, que posteriormente foi modificada para uma devolução."

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4925e61177f1f80/d64f18ac-98eb-4ed3-b16c-04b886_h5eda4.png)

**Confirmação de Pagamento:**

-Ao clicar em "Confirmar pagamento", o sistema notificará o banco da conta digital para realizar a transferência via PIX para o cliente com o valor informado. Após a transação bem-sucedida, o valor será reduzido do saldo da sua conta digital.

-Dentro do menu Conta Digital será possível acessar o histórico e o comprovante de todas as transações realizadas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/34564bd22ee1aa00/f3829a97-a969-47e7-bb5a-0b4c2d_rca75w.png)
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